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2月18日，北京西開往鄭州方向的K179次列車。北京西站開車后，14車乘務員通知列車長，8號下鋪旅客前幾天在北京市順義區醫院剛做完手術，傷口還在恢復期，上車時有3位朋友進站送車，送上車隨后就離開了。該旅客目的地站是新鄉站，需要幫助出站。
了解情況后，關車長立即與新鄉站取得聯系，提供輪椅幫助，并協調家人提前進站接車。列車到達新鄉站后，乘務員楊潤東協同家屬一起攙扶旅客下車，坐上輪椅。對列車工作人員的貼心服務和熱情幫助，旅客及家屬表示非常感激。 （關媛媛）
來源：產新網
